ITIL（Information Technology Infrastructure Library）は、情報技術サービス管理（ITSM）のベストプラクティスを体系化したフレームワークです。ITILは、ITサービスの設計、提供、運用、改善に関するガイドラインやプロセスを提供し、組織が効果的かつ効率的にITサービスを管理できるよう支援します。
ITILは、イギリス政府の中央情報システム局（CCTA）が1980年代に開発し、現在はAXELOS Limitedが管理しています。ITILは、世界中の組織によって広く採用されており、ITサービスマネジメントの標準として位置づけられています。
ITILフレームワークは、以下の主要なコンポーネントから構成されています：
1. サービス戦略（Service Strategy）：ITサービスのビジョン、目標、計画の策定と実施を支援します。
2. サービス設計（Service Design）：効果的なITサービスの設計と改善に関するガイドラインを提供します。
3. サービス移行（Service Transition）：新しいまたは変更されたITサービスを環境に配置するための手順を提供します。
4. サービス運用（Service Operation）：ITサービスの日常的な運用とサポートに関するガイドラインを提供します。
5. サービス改善（Continual Service Improvement）：ITサービスとプロセスの持続的な改善に関するアプローチとツールを提供します。
ITILの目的は、ITサービスの品質と効率を向上させ、ビジネス目標に合わせた価値を提供することです。組織はITILのガイドラインを活用して、ITサービスの戦略的な計画、プロセスの改善、リソースの最適化などを行うことができます。また、ITILはIT部門内だけでなく、組織全体のプロセスとの統合を支援し、ビジネスとの連携を強化する役割も果たします。